Les industries

Assurances vie, assurances maladie et contrats de rente

Un des facteurs décisifs de succès pour les sociétés d'assurance vie et maladie est la capacité à communiquer des enjeux reliés à des cas complexes de manière efficace et précise avec les clients finaux, fournisseurs tierce partie et groupes internes. En effet, des documents qui communiquent efficacement leurs messages sont nécessaires à chaque étape du cycle de vie des produits d'assurance — depuis les premiers documents de marketing jusqu'à l'émission de polices et contrats d'assurance, des communications continuent par les relevés et factures, lettres, devis et changements apportés à la tarification, etc.

Simplifier la gestion des communications avec les clients

Pour le traitement de cas complexes qui s'échelonnent sur une longue période de temps, il est nécessaire d'informer les clients de façon rapide et précise quant à l'état de leur dossier. Pour réaliser cet objectif, c'est la simplicité d'utilisation des technologies existantes qui est la clé pour répondre aux attentes des clients en matière de communications et de documentation.

C'est en connaissant vos clients et en leur faisant valoir que votre équipe leur accorde une grande importance et les comprend que vous pourrez acquérir leur loyauté. Face à des pressions concurrentielles fortes, cette loyauté, et la confiance ainsi créée sont décisives pour la viabilité à long terme de l'entreprise. Des communications personnalisées, qui utilisent le format et le contenu que préfèrent les clients, peuvent être créées, générées et gérées aisément avec le produit Enterprise Solution de Xpertdoc.

Facilité de collaboration

Pour des documents qui nécessitent un haut degré de collaboration entre équipes en cours de conception et qui présentent une certaine complexité au niveau du contenu et des sources de données, les entreprises requièrent un outil efficace – un outil qui permet à de multiples collaborateurs de travailler à leur propre rythme tout en utilisant le même environnement de travail.

Xpertdoc permet aux concepteurs d'intégrer à l'intérieur d'un seul gabarit, des moteurs gouvernés par des règles d'affaires, qui sollicite de multiples sources de données et qui peut gérer la complexité des documents d'assurance. Le fait de réduire le nombre de gabarits qui doivent être conservés en mémoire, ainsi que d'avoir la possibilité de rationaliser les mises à jour (marketing, valorisation de la marque, communications aux clients) et les modifications (réglementaires, juridiques, financières) permet de gérer efficacement un vaste éventail de produits dans de nombreux territoires, et permettent de faire des affaires plus facilement et rapidement.

Cette vidéo présente les commentaires (en anglais) de Bob Helvey, directeur chez TSMC Group, à propos de la solution de Xpertdoc pour la production de documents d'assurance.