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24 novembre 2014 | Mike Porter
Le développement de portails libres-services est un des objectifs premiers de plusieurs organisations. Ceux-ci permettent à leurs clients d'effectuer eux-mêmes certaines tâches simples, sans avoir à attendre un « agent disponible » qui répond rarement « sous peu ». Ainsi, ils augmentent la satisfaction des clients et ont un effet direct sur leur fidélité.
20 novembre 2014 | Andrée-Anne Pellerin
Xpertdoc a récemment mis sur le marché son Gestionnaire de contenus, une nouvelle application maintenant incluse au Portail 3, et dont les fonctions principales sont l'entreposage et la gestion de fichiers et de dossiers. Ses grandes forces : la simplification de la méthode d'indexation et l'accélération de la recherche.
14 octobre 2014 | Mike Porter
Les clients d'aujourd'hui s'attendent à ce que les documents qu'ils reçoivent soient adaptés aux différents types d'appareil qu'ils utilisent pour les lire. Même si les organisations en sont conscientes, elles sont lentes à migrer vers des technologies conçues pour générer une variété de formats compatibles avec les appareils mobiles.
22 septembre 2014 | Mike Porter
Les communications faisant preuve d'une plus grande attention envers les clients permettent aux organisations d'éliminer les messages maladroits qui ne tiennent pas compte de leurs relations actuelles. Les systèmes qui intègrent des données issues d'un CRM à la composition des documents et qui utilisent ces informations intelligemment sont cruciaux pour l'évolution de la communication avec les clients.
20 août 2014 | Marlene Shoucair
Craig LeClair offre ses services aux architectes d’entreprise professionnels. Expert de renommée internationale en gestion de processus opérationnels, il aide les entreprises à entrer dans le monde mobile et digital afin de remplacer les procédés manuels et papiers.
15 août 2014 | Mike Porter
Si les employés d’un fournisseur de matériel informatique ou de logiciels peuvent généralement répondre à vos questions, vous dépanner en cas de problème et vous conseiller quant à la façon d’utiliser leurs produits, il est parfois impossible d’obtenir du soutien en temps réel ; ou alors, il vous faut venir à bout d’interminables foires aux questions, forums et autres bases de données.
30 juillet 2014 | Mike Porter
Sur le plan de la protection des données, le modèle infonuagique est très différent de celui de l’époque durant laquelle les données étaient stockées sur le serveur sécurisé d’une entreprise. Cependant, cela ne signifie pas qu’il faille ignorer les effets positifs que l’infonuagique peut avoir sur une entreprise.
28 juillet 2014 | Marlene Shoucair
David Stabel est directeur associé pour les services logiciels d’aide à la production d’InfoTrends, où il se concentre sur les communications clients et les flux de production. Il est entre autres chargé d’effectuer des études et des analyses de marché et de participer à la prévision de la croissance du marché, en ce qui a trait au marché des logiciels d’aide à la production.
21 juillet 2014 | James M. Thumma
En tant que partenaire Or de Microsoft, Xpertdoc a eu le privilège d'assister à la Worldwide Partner Conference de 2014, qui s’est déroulée à Washington, D.C. Quelle semaine ! Plus de 16 000 visiteurs en provenance de plus de 140 pays se sont réunis pour connaître et discuter des engagements de Microsoft et de ses projets d'avenir.
27 juin 2014 | Sabrina Pechousek
Une grande confusion règne autour de la signification des portails. Un portail est une « passerelle » qui permet aux utilisateurs d’accéder à d’autres sites. Concrètement, il s’agit d’un site web qui reconnaît un utilisateur au moyen d’un nom ou d’un code d’utilisateur et qui lui permet ensuite d’accéder facilement et intuitivement à des données personnelles comme des courriels ou des services bancaires en ligne.

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