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Toutes les publications avec Compte rendu comme mot-clé

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31 août 2010 | Varsha Bhat
Je suis récemment tombée sur The Six Laws of Customer Experience (2008 [2010]), de Bruce Temkin, une publication rudimentaire, mais intéressante, ayant pour thème les communications-clients. L'auteur y discute de ce qu'il identifie comme étant les six lois qui régissent l'expérience des clients.

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