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Explorez notre blogue pour des réflexions éclairantes sur les technologies liées aux documents et l'expérience client.

Billets ayant le mot-clé communication (19)
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13 janvier 2020
Optimisez la communication client en automatisant votre processus de réclamation
par Pamela Velentzas
12 octobre 2017
Les documents peuvent-ils vous aider à gagner des clients ?
par Eric Batangan
7 septembre 2017
Rencontrer les attentes des clients et améliorer leur expérience à l’ère du « je le veux maintenant ! »
par Rob Guarino
22 août 2017
Une autre notification d’absence ? Contrez le ralentissement de la communication en période estivale
par David Hanson
11 juillet 2017
La communication est reine en affaires : cinq conseils pour établir une stratégie de communications clients efficace
par Eric Batangan
28 juin 2017
La solution universelle s’applique-t-elle lorsqu’il est question de la CRM ? Deuxième partie : la petite entreprise
par David Squibb
25 mai 2017
La solution universelle s’applique-t-elle lorsqu’il est question de la CRM ? Première partie : la grande entreprise
par David Squibb
17 mai 2017
De la vapeur au numérique : transformation dans le secteur manufacturier
par Eric Batangan
25 avril 2017
L’art de la communication avec la génération Y : comment mieux engager la conversation avec cette génération numérique
par David Hanson
3 avril 2017
La Folie de mars : plus de gains grâce à des communications efficaces
par Eric Batangan
24 janvier 2017
Gestion des communications clients 101 : trois points à considérer lors du choix d’une plateforme CCM
par Eric Batangan
12 mai 2016
Observation de la communication intergénérationnelle : la visite familiale
par Rob Guarino
Affiche 1 à 12 de 19

Infolettre

Soyez au courant des dernières nouvelles de Xpertdoc !

COVID-19 update

The spread of COVID-19 continues to evolve and in this context, we wish to inform you that Xpertdoc is closely monitoring the situation and would like to inform you of the measures taken by our team to support its employees, customers and partners.

We do not foresee any impact on the delivery of our services and want to assure our customers that we are executing our continuity plans in order to ensure that our customers continue to receive our services without jeopardizing the safety and security of our personnel.

In accordance with the recommendations of government authorities, here are some of the measures being taken by Xpertdoc:

Remote work for all employees
Arrangements have already been made and we have requested that all our employees work from home. Our continuity plan includes a full deployment of remote work arrangements to ensure uninterrupted service to our clients and partners.

Hosting and cloud services
We have been assured by our suppliers that there are no known impacts to these services, and we are confident that we are able to effectively manage the delivery of our cloud services to all our customers.

Travel
We have cancelled all business travel until further notice for all our employees. If employees have or will travel for personnel reasons, they will be asked to respect the quarantine delay before participating in any business activities.

Events and gatherings
All our events have been postponed or cancelled. Our employees are no longer allowed to participate in any events, seminars or gatherings.

We are committed to providing the best possible service to our customers and partners, to ensure that you can continue digital communications with your own audience. In these critical moments if we can help please do not hesitate to contact us.

Regards,

The Xpertdoc Team

Mise à jour sur la COVID-19

La propagation de la COVID-19 continue d’évoluer et, dans ce contexte, nous souhaitons vous informer que Xpertdoc suit de près la situation et que notre équipe a pris des mesures pour soutenir ses employé(e)s, clients et partenaires.

Nous ne prévoyons aucun impact sur la prestation de nos services et voulons assurer nos clients que nous mettons en œuvre notre plan de continuité des affaires, afin de garantir que vous continuiez à recevoir nos services, sans compromettre la santé et la sécurité de notre personnel.

Conformément aux recommandations des autorités gouvernementales du Québec, voici quelques-unes des mesures prises par Xpertdoc :

Travail à distance pour tou(te)s les employé(e)s
Nous avons demandé à tou(te)s nos employé(e)s de travailler à domicile. Notre plan de continuité des affaires comprend des arrangements de travail à distance pour assurer un service ininterrompu à nos clients et partenaires.

Hébergement et services infonuagiques
Nos fournisseurs nous ont assuré qu’il n’y avait pas d’impacts connus sur les services d’hébergement et infonuagiques. Ainsi, nous sommes convaincus d’être en mesure de gérer efficacement la livraison de nos services infonuagiques à tous nos clients.

Voyages
Nous avons annulé tous nos voyages professionnels jusqu’à nouvel ordre, pour tou(te)s les employé(e)s. Si des employé(e)s ont voyagé ou doivent voyager pour des raisons personnelles, il(elle)s seront placé(e)s en quarantaine pour une durée de 14 jours, avant leur retour au travail.

Événements et rassemblements
Tous nos événements ont été reportés ou annulés. Nos employé(e)s ne sont plus autorisé(e)s à participer à des événements, séminaires ou rassemblements.

Nous nous engageons à fournir le meilleur service possible à nos clients et partenaires, afin de garantir que vous puissiez continuer vos opérations sans interruption. Dans ces moments critiques, nous sommes là pour vous aider. N’hésitez pas à communiquer avec nous si nécessaire.

Merci,

L’équipe Xpertdoc