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Blogue

Explorez notre blogue pour des réflexions éclairantes sur les technologies liées aux documents et l'expérience client.

13 janvier 2020

Optimisez la communication client en automatisant votre processus de réclamation

par Pamela Velentzas

Gestion de contenu 101 : cinq étapes pour une circulation fluide de votre contenu

par Pamela Velentzas

19 septembre 2018

Assureurs vie et santé, il est temps de donner à vos clients ce qu’ils veulent

par Brandon Smith

Cinq façons dont les agents conversationnels rehaussent l’expérience client en assurance

par David Squibb

La magie de l’assurance personnalisée : formulaires intelligents et applications mobiles

par David Squibb

L’évolution de l’expérience client, du Moyen-Âge à l’ère des formulaires électroniques

par David Squibb

27 février 2018

Cas par cas : une plateforme d’automatisation des documents pour améliorer la gestion de cas des gouvernements

par David Squibb

19 février 2018

Cinq choses à considérer pour les assureurs qui veulent moderniser leurs processus d’automatisation des documents

par Rob Guarino

23 janvier 2018

Virage numérique et secteur manufacturier : concentrez-vous maintenant sur vos documents

par Steve Hennegan

20 novembre 2017

Battre le fer quand il est chaud, ou comment tirer profit du bon moment pour améliorer l’expérience client

par David Squibb

23 octobre 2017

Offrez-vous du service avec le sourire

par David Squibb

7 septembre 2017

Rencontrer les attentes des clients et améliorer leur expérience à l’ère du « je le veux maintenant ! »

par Rob Guarino

Affiche 1 à 12 de 21

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COVID-19 update

The spread of COVID-19 continues to evolve and in this context, we wish to inform you that Xpertdoc is closely monitoring the situation and would like to inform you of the measures taken by our team to support its employees, customers and partners.

We do not foresee any impact on the delivery of our services and want to assure our customers that we are executing our continuity plans in order to ensure that our customers continue to receive our services without jeopardizing the safety and security of our personnel.

In accordance with the recommendations of government authorities, here are some of the measures being taken by Xpertdoc:

Remote work for all employees
Arrangements have already been made and we have requested that all our employees work from home. Our continuity plan includes a full deployment of remote work arrangements to ensure uninterrupted service to our clients and partners.

Hosting and cloud services
We have been assured by our suppliers that there are no known impacts to these services, and we are confident that we are able to effectively manage the delivery of our cloud services to all our customers.

Travel
We have cancelled all business travel until further notice for all our employees. If employees have or will travel for personnel reasons, they will be asked to respect the quarantine delay before participating in any business activities.

Events and gatherings
All our events have been postponed or cancelled. Our employees are no longer allowed to participate in any events, seminars or gatherings.

We are committed to providing the best possible service to our customers and partners, to ensure that you can continue digital communications with your own audience. In these critical moments if we can help please do not hesitate to contact us.

Regards,

The Xpertdoc Team

Mise à jour sur la COVID-19

La propagation de la COVID-19 continue d’évoluer et, dans ce contexte, nous souhaitons vous informer que Xpertdoc suit de près la situation et que notre équipe a pris des mesures pour soutenir ses employé(e)s, clients et partenaires.

Nous ne prévoyons aucun impact sur la prestation de nos services et voulons assurer nos clients que nous mettons en œuvre notre plan de continuité des affaires, afin de garantir que vous continuiez à recevoir nos services, sans compromettre la santé et la sécurité de notre personnel.

Conformément aux recommandations des autorités gouvernementales du Québec, voici quelques-unes des mesures prises par Xpertdoc :

Travail à distance pour tou(te)s les employé(e)s
Nous avons demandé à tou(te)s nos employé(e)s de travailler à domicile. Notre plan de continuité des affaires comprend des arrangements de travail à distance pour assurer un service ininterrompu à nos clients et partenaires.

Hébergement et services infonuagiques
Nos fournisseurs nous ont assuré qu’il n’y avait pas d’impacts connus sur les services d’hébergement et infonuagiques. Ainsi, nous sommes convaincus d’être en mesure de gérer efficacement la livraison de nos services infonuagiques à tous nos clients.

Voyages
Nous avons annulé tous nos voyages professionnels jusqu’à nouvel ordre, pour tou(te)s les employé(e)s. Si des employé(e)s ont voyagé ou doivent voyager pour des raisons personnelles, il(elle)s seront placé(e)s en quarantaine pour une durée de 14 jours, avant leur retour au travail.

Événements et rassemblements
Tous nos événements ont été reportés ou annulés. Nos employé(e)s ne sont plus autorisé(e)s à participer à des événements, séminaires ou rassemblements.

Nous nous engageons à fournir le meilleur service possible à nos clients et partenaires, afin de garantir que vous puissiez continuer vos opérations sans interruption. Dans ces moments critiques, nous sommes là pour vous aider. N’hésitez pas à communiquer avec nous si nécessaire.

Merci,

L’équipe Xpertdoc