Virage numérique et secteur manufacturier : concentrez-vous maintenant sur vos documents

L’augmentation de la productivité a été une priorité du secteur manufacturier pendant plusieurs années. Jusqu’à tout récemment, 80 % des efforts des manufacturiers étaient portés sur la gestion d’usines de fabrication plus efficaces, introduisant les concepts d’« industrie 4.0 » et d’« usine intelligente » – lesquels désignent cette utilisation de la technologie pour simplifier les processus opérationnels et de fabrication.

Mais qu’en est-il des 20 % d’efforts restants ? Ils étaient consacrés à l’« arrière-boutique », constituée du service à la clientèle, des ventes, du marketing, du service et de l’entretien, et habituellement laissée de côté lors des discussions concernant l’amélioration des processus.

Un des principaux défis rencontrés par les départements de l’arrière-boutique est la gestion du volume accablant de documents et correspondances destinés aux clients. La plupart des manufacturiers génère manuellement ses soumissions, propositions, documents juridiques, commandes de service et documents marketing ; les employés doivent consacrer énormément de temps à cette tâche, au lieu de se concentrer sur des activités plus rentables. De plus, ils doivent opérer des systèmes de documents désuets, mis en place dans les années 90.

Alors, comment les manufacturiers peuvent-ils résoudre leurs défis en matière de documents, et continuer d’augmenter leur productivité et la fidélisation de leurs clients ? En investissant dans une plateforme d’automatisation et de gestion des documents et communications clients, comme Xpertdoc. Une plateforme moderne permet de créer, gérer et distribuer facilement et efficacement des documents hautement personnalisés et convaincants, tels que des brochures, des ententes de confidentialité, des propositions, des soumissions et des contrats. Elle permet également de rationaliser et d’accélérer les processus liés aux documents, notamment les processus de révision et d’approbation, d’améliorer la collaboration entre les départements et d’assurer la cohérence de l’image de marque.

Si vous souhaitez entreprendre le virage numérique, commencez par les documents de votre arrière-boutique. Une solution comme Xpertdoc vous offrira une transition rapide et sans heurt, en plus d’un retour sur investissement considérable pour vos futurs projets d’industrie 4.0. Plus les manufacturiers attendent avant de numériser leurs opérations, plus les coûts et les efforts seront élevés. Pensez à la tâche de déplacer des données d’une disquette vers le cloud

Pour en savoir plus sur les façons dont les manufacturiers peuvent améliorer leurs processus liés aux documents et communications clients, suivez-nous : @xpertdoc, Steve Hennegan

COVID-19 update

The spread of COVID-19 continues to evolve and in this context, we wish to inform you that Xpertdoc is closely monitoring the situation and would like to inform you of the measures taken by our team to support its employees, customers and partners.

We do not foresee any impact on the delivery of our services and want to assure our customers that we are executing our continuity plans in order to ensure that our customers continue to receive our services without jeopardizing the safety and security of our personnel.

In accordance with the recommendations of government authorities, here are some of the measures being taken by Xpertdoc:

Remote work for all employees
Arrangements have already been made and we have requested that all our employees work from home. Our continuity plan includes a full deployment of remote work arrangements to ensure uninterrupted service to our clients and partners.

Hosting and cloud services
We have been assured by our suppliers that there are no known impacts to these services, and we are confident that we are able to effectively manage the delivery of our cloud services to all our customers.

Travel
We have cancelled all business travel until further notice for all our employees. If employees have or will travel for personnel reasons, they will be asked to respect the quarantine delay before participating in any business activities.

Events and gatherings
All our events have been postponed or cancelled. Our employees are no longer allowed to participate in any events, seminars or gatherings.

We are committed to providing the best possible service to our customers and partners, to ensure that you can continue digital communications with your own audience. In these critical moments if we can help please do not hesitate to contact us.

Regards,

The Xpertdoc Team

Mise à jour sur la COVID-19

La propagation de la COVID-19 continue d’évoluer et, dans ce contexte, nous souhaitons vous informer que Xpertdoc suit de près la situation et que notre équipe a pris des mesures pour soutenir ses employé(e)s, clients et partenaires.

Nous ne prévoyons aucun impact sur la prestation de nos services et voulons assurer nos clients que nous mettons en œuvre notre plan de continuité des affaires, afin de garantir que vous continuiez à recevoir nos services, sans compromettre la santé et la sécurité de notre personnel.

Conformément aux recommandations des autorités gouvernementales du Québec, voici quelques-unes des mesures prises par Xpertdoc :

Travail à distance pour tou(te)s les employé(e)s
Nous avons demandé à tou(te)s nos employé(e)s de travailler à domicile. Notre plan de continuité des affaires comprend des arrangements de travail à distance pour assurer un service ininterrompu à nos clients et partenaires.

Hébergement et services infonuagiques
Nos fournisseurs nous ont assuré qu’il n’y avait pas d’impacts connus sur les services d’hébergement et infonuagiques. Ainsi, nous sommes convaincus d’être en mesure de gérer efficacement la livraison de nos services infonuagiques à tous nos clients.

Voyages
Nous avons annulé tous nos voyages professionnels jusqu’à nouvel ordre, pour tou(te)s les employé(e)s. Si des employé(e)s ont voyagé ou doivent voyager pour des raisons personnelles, il(elle)s seront placé(e)s en quarantaine pour une durée de 14 jours, avant leur retour au travail.

Événements et rassemblements
Tous nos événements ont été reportés ou annulés. Nos employé(e)s ne sont plus autorisé(e)s à participer à des événements, séminaires ou rassemblements.

Nous nous engageons à fournir le meilleur service possible à nos clients et partenaires, afin de garantir que vous puissiez continuer vos opérations sans interruption. Dans ces moments critiques, nous sommes là pour vous aider. N’hésitez pas à communiquer avec nous si nécessaire.

Merci,

L’équipe Xpertdoc