Virage numérique et secteur manufacturier : concentrez-vous maintenant sur vos documents

L’augmentation de la productivité a été une priorité du secteur manufacturier pendant plusieurs années. Jusqu’à tout récemment, 80 % des efforts des manufacturiers étaient portés sur la gestion d’usines de fabrication plus efficaces, introduisant les concepts d’« industrie 4.0 » et d’« usine intelligente » – lesquels désignent cette utilisation de la technologie pour simplifier les processus opérationnels et de fabrication.

Mais qu’en est-il des 20 % d’efforts restants ? Ils étaient consacrés à l’« arrière-boutique », constituée du service à la clientèle, des ventes, du marketing, du service et de l’entretien, et habituellement laissée de côté lors des discussions concernant l’amélioration des processus.

Un des principaux défis rencontrés par les départements de l’arrière-boutique est la gestion du volume accablant de documents et correspondances destinés aux clients. La plupart des manufacturiers génère manuellement ses soumissions, propositions, documents juridiques, commandes de service et documents marketing ; les employés doivent consacrer énormément de temps à cette tâche, au lieu de se concentrer sur des activités plus rentables. De plus, ils doivent opérer des systèmes de documents désuets, mis en place dans les années 90.

Alors, comment les manufacturiers peuvent-ils résoudre leurs défis en matière de documents, et continuer d’augmenter leur productivité et la fidélisation de leurs clients ? En investissant dans une plateforme d’automatisation et de gestion des documents et communications clients, comme Xpertdoc. Une plateforme moderne permet de créer, gérer et distribuer facilement et efficacement des documents hautement personnalisés et convaincants, tels que des brochures, des ententes de confidentialité, des propositions, des soumissions et des contrats. Elle permet également de rationaliser et d’accélérer les processus liés aux documents, notamment les processus de révision et d’approbation, d’améliorer la collaboration entre les départements et d’assurer la cohérence de l’image de marque.

Si vous souhaitez entreprendre le virage numérique, commencez par les documents de votre arrière-boutique. Une solution comme Xpertdoc vous offrira une transition rapide et sans heurt, en plus d’un retour sur investissement considérable pour vos futurs projets d’industrie 4.0. Plus les manufacturiers attendent avant de numériser leurs opérations, plus les coûts et les efforts seront élevés. Pensez à la tâche de déplacer des données d’une disquette vers le cloud

Pour en savoir plus sur les façons dont les manufacturiers peuvent améliorer leurs processus liés aux documents et communications clients, suivez-nous : @xpertdoc, Steve Hennegan

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