Roche, papier, ciseaux : le jeu du virage numérique

Le virage numérique, ou l’application en constante évolution de la technologie numérique, fait boule de neige. Les entreprises lui accordent de plus en plus d’attention, car elles savent qu’il est essentiel pour demeurer concurrentiel. Il nous a peut-être pris par surprise, mais voici un aperçu de la réaction en chaîne, qui coïncide avec la façon dont le virage numérique a radicalement changé nos modes de vie. C’est un peu comme le jeu de « roche, papier, ciseaux », où une entité en remplace une autre. 

Roche

Beaucoup de monde aime la musique rock. Beaucoup de gens ont souhaité faire partie d’un groupe, mais n’y sont pas parvenus, principalement parce que le processus était long. Un processus qui demandait de l’équipement d’enregistrement, du temps en studio, un producteur et, bien entendu, de développer son talent.

À l’ère du passage au numérique, vous pouvez effectuer un enregistrement sur votre téléphone ou votre iPad sans avoir le reste de l’équipement. Chaque composant de l’enregistrement analogique est disponible sous forme numérique. Par conséquent, si vous avez manqué votre chance de faire votre enregistrement à l’ère de l’analogique en raison des coûts, vous n’avez plus d’excuses. Allez enregistrer cet album de Noël ! Les nouvelles applications peuvent camoufler votre absence de talent.

Papier

Il faut un certain temps pour comprendre comment payer les factures en ligne. Les générations plus vieilles ne peuvent pas encore l’accepter. Vous pourriez observer à l’occasion une personne qui fait un chèque à l’épicerie. L’élimination du papier est enfin considérée comme une norme, alimentée par l’acceptation répandue des services bancaires en ligne et du commerce électronique. Un avantage secondaire apprécié : plus besoin de chercher des carnets de chèques, des timbres et des enveloppes pour payer les factures.

Ciseaux

Le portrait global des résultats de l’ensemble de ce remplacement et changement inhérents au virage numérique est la capacité d’éliminer des choses, qu’ils s’agissent d’objets physiques (matériel d’enregistrement, papier) et de tâches requises (aller au bureau de poste pendant les vacances). Vous n’avez pas vraiment besoin d’une voiture pour aller magasiner. En fait, vous n’avez même plus besoin d’une voiture pour vous rendre au travail en raison de la hausse du nombre de lieux de travail à distance et de la vidéoconférence abordable et en nuage.

Qui sait ce que nous réserve l’avenir, alors que le virage numérique poursuit sa croissance exponentielle avec sa nature de cause à effet en couches. Ce qui est certain, il y a du changement et les entreprises mènent le changement ou traînent derrière.

Pour rester à l’affût des meilleures pratiques en matière de communications clients, suivez Xpertdoc et David Squibb sur Twitter : @xpertdoc@David_Squibb