De l’assistance et des services, pour vous et votre entreprise

Réalisez la pleine valeur de votre investissement avec notre vaste gamme de services professionnels et options d’assistance technique.

Chez Xpertdoc, nous croyons que votre succès est notre succès. C’est pourquoi nous nous engageons à fournir à nos clients et partenaires des services et une assistance incomparables, et ce de façon rapide et personnalisée. Notre approche en matière de services et d’assistance aux clients est axée sur une offre flexible qui s’adapte à votre projet, afin que vous puissiez continuer à diriger votre entreprise avec une performance optimale et sans interruption.

Consultation

Notre équipe d’experts en services professionnels est disponible pour vous guider et assurer une gestion efficace à chaque étape de votre projet – analyse des besoins d’affaires et planification, installation et configuration, création de modèles et formulaires, déploiement en production, assistance technique et maintenance.

Installation et configuration

Sous la direction du gestionnaire Xpertdoc assigné à votre projet, notre équipe de services professionnels peut installer ou vous assister dans l’installation, dans votre environnement, de la solution d’automatisation et de production des documents Xpertdoc. Ce service comprend l’installation des composants serveurs, la configuration du portail de la solution et des connecteurs aux sources de données et applications, ainsi que le test complet des réglages de départ.

Création de modèles et formulaires

Ce service aide votre équipe dans la création de modèles et formulaires Xpertdoc et d’ensembles de données issues de sources multiples, ainsi que dans la configuration de règles d’affaires et flux de travail. Selon les besoins de votre entreprise, nous pouvons prendre en charge la création entière ou partielle de vos modèles et formulaires, en étroite collaboration avec vos équipes de designers de modèles et gestionnaires de processus d’affaires.

Formation

Que vous soyez utilisateur d’affaires, spécialiste TI, membre d’une équipe d’assistance technique ou partenaire, Xpertdoc propose un programme de formation spécialisé, afin de vous permettre de tirer profit au maximum de la solution d’automatisation et de production des documents Xpertdoc. Nous offrons de courtes sessions de démarrage rapide, aussi bien que des ateliers approfondis de plusieurs jours.

Assistance technique et maintenance​

Parce que chaque organisation est unique, Xpertdoc offre une variété d’options d’assistance technique et maintenance, notamment la documentation complète en libre-service, un système de gestion de tickets, l’assistance prioritaire et l’assistance en dehors des heures de bureau. Ces services vous donnent accès à des guides, manuels, tutoriels, FAQ et vidéos, ainsi qu’à des mises à jour et améliorations du logiciel.

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